Instrucciones de eliminación de datos

Daniel Mercado Sánchez de Tagle, operando comercialmente como DPLution, con domicilio en Querétaro, Querétaro, México, pone a disposición el presente procedimiento para que cualquier persona pueda solicitar la eliminación de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Alcance

Este procedimiento aplica a las personas cuyos datos personales hayan sido recabados por DPLution a través de cualquiera de los siguientes canales:

• Formularios de contacto en el sitio web dplution.com
• Conversaciones de WhatsApp Business / WhatsApp Cloud API con números operados por DPLution
• Comunicación directa por correo electrónico, llamadas o reuniones
• Contratación de servicios como cliente de DPLution

2. Cómo solicitar la eliminación

1. Envíe un correo a privacidad@dplution.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
2. Incluya en el cuerpo del mensaje:
   • Nombre completo
   • Correo electrónico y/o número telefónico con el que interactuó con DPLution (para localizar sus registros)
   • Empresa que representa, en su caso
   • Si fue cliente, periodo aproximado de la relación
   • Si la solicitud se refiere a datos específicos o a la totalidad de los registros
3. Adjunte una copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional) para acreditar su identidad.
4. Si actúa como representante de un tercero, adjunte además el poder notarial o carta poder simple con identificación del otorgante.

3. Verificación de identidad

Antes de proceder con la eliminación, DPLution realizará un proceso de verificación de identidad para evitar accesos no autorizados a datos de terceros. Este proceso incluye:

• Cotejo de la identificación oficial proporcionada contra los datos en nuestros registros.
• Confirmación de la solicitud mediante respuesta al correo electrónico o número telefónico originalmente vinculado al titular.
• En caso de duda razonable, podremos solicitar información adicional para acreditar la identidad.

La documentación de identificación se utiliza únicamente para la verificación y se elimina al concluir el procedimiento, salvo obligación legal de conservación.

4. Plazo de respuesta

DPLution dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales contados a partir de la recepción de la solicitud completa con los documentos de verificación. Si la solicitud procede, la eliminación se hará efectiva dentro de ese mismo plazo.

En caso de solicitudes complejas o de alto volumen, el plazo podrá prorrogarse por una sola vez por un periodo igual, informando al titular las razones de la prórroga antes del vencimiento del plazo original.

5. Qué datos se eliminan

Una vez procedente la solicitud, eliminaremos:

• Datos de contacto recabados por formulario web (nombre, correo, teléfono, empresa, sector)
• Conversaciones e historial de mensajes en WhatsApp y otros canales de mensajería operados por DPLution
• Registros en CRM, hojas de seguimiento y herramientas de gestión interna
• Datos derivados de cookies y analítica asociados al titular cuando sea técnicamente posible identificarlos
• Listas de marketing y suscripciones a comunicaciones
• Identificadores publicitarios asociados al titular en plataformas administradas por DPLution, cuando técnicamente sea posible

6. Datos que se retienen por obligación legal

De conformidad con el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación y demás disposiciones aplicables, ciertos datos deben ser conservados por cinco (5) años contados a partir del ejercicio fiscal al que correspondan, aun cuando se solicite su eliminación. Estos datos son:

• Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) emitidos a clientes
• Razón social, RFC y domicilio fiscal asociados a operaciones facturadas
• Registros contables relacionados con cobros y pagos
• Contratos y propuestas comerciales que sustenten operaciones fiscales

Estos datos se mantienen exclusivamente con fines de cumplimiento fiscal, se acceden únicamente para responder a requerimientos de la autoridad competente, y se eliminarán automáticamente al vencer el plazo legal de conservación.

Asimismo, podrán retenerse datos estrictamente necesarios para acreditar el cumplimiento de la propia solicitud de eliminación (registro mínimo: nombre, fecha y resultado de la solicitud).

7. Confirmación de eliminación

Al concluir la eliminación, DPLution enviará al titular un correo electrónico de confirmación indicando:

• Fecha en que se realizó la eliminación
• Categorías de datos eliminados
• Datos retenidos por obligación legal y plazo restante de retención

8. Consecuencias de la eliminación

La eliminación de sus datos personales implica que DPLution no podrá continuar prestando servicios cuya ejecución dependa de dicha información (si aplica), ni mantener comunicación a través de los canales originalmente vinculados. La eliminación no afecta la validez de operaciones realizadas previamente.