Política de Privacidad

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Daniel Mercado Sánchez de Tagle, persona física con actividad empresarial, que opera comercialmente bajo el nombre de DPLution (en adelante, "DPLution", "nosotros" o "el Responsable"), con RFC MESD860719QL3 y domicilio en Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con esta política, puede contactarnos en privacidad@dplution.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos las siguientes categorías de datos personales, ya sea de manera directa cuando usted nos los proporciona, o de manera indirecta a través de fuentes permitidas por la ley:

a) Datos de prospectos y visitantes del sitio web

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de empresa y sector / industria
• Información proporcionada voluntariamente en formularios de contacto

b) Datos de comunicación vía WhatsApp Business / WhatsApp Cloud API

• Número telefónico
• Nombre de perfil de WhatsApp
• Contenido de los mensajes intercambiados
• Estatus de entrega y lectura de mensajes (metadata)

c) Datos de facturación de clientes

• Razón social o nombre completo
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Domicilio fiscal
• Régimen y uso de CFDI
• Método y forma de pago
• Referencias bancarias para conciliación (últimos 4 dígitos, banco emisor)

d) Datos derivados de la operación de cuentas publicitarias administradas

• Identificadores de cuentas publicitarias (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, etc.)
• Datos de desempeño y reportes de campañas
• Accesos delegados otorgados por el cliente

Aclaración: los datos contenidos dentro de estas cuentas publicitarias pertenecen al cliente o, en su caso, a las plataformas correspondientes. DPLution los procesa exclusivamente en su carácter de encargado en términos de la LFPDPPP.

e) Datos de navegación y analítica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico
• Identificadores de cookies analíticas y de medición publicitaria

3. Datos personales sensibles

DPLution no recaba datos personales sensibles (datos que revelen origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual). En caso de requerirse en algún supuesto extraordinario, se obtendrá su consentimiento expreso y por escrito.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Atender solicitudes de información, cotización y agendado de reuniones
• Proveer los servicios contratados de marketing digital, paid media, automatización y desarrollo de plataformas
• Gestionar y administrar campañas publicitarias en plataformas de terceros bajo instrucción del cliente
• Emitir comprobantes fiscales, llevar registros contables y cumplir obligaciones fiscales
• Mantener comunicación operativa por correo, llamada o WhatsApp respecto a los servicios contratados
• Cobrar contraprestaciones

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren consentimiento tácito y pueden negarse):

• Envío de comunicaciones de marketing propias (newsletter, casos de éxito, contenido educativo)
• Análisis estadístico interno para mejorar nuestros servicios
• Encuestas de satisfacción

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@dplution.com con el asunto "Limitación de uso de datos". Su negativa no afectará la prestación de los servicios.

5. Transferencias de datos

DPLution no comercializa ni vende sus datos personales. Únicamente se realizan las siguientes transferencias estrictamente necesarias para la prestación de los servicios:

• Plataformas publicitarias y de mensajería (Google, Meta Platforms Inc., TikTok, WhatsApp): para la operación de campañas, mensajería transaccional y reportes. Estas plataformas tratan los datos conforme a sus propias políticas.
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo electrónico, CRM, herramientas de automatización): que actúan como encargados bajo contrato y obligación de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando exista requerimiento legal fundado y motivado (autoridad fiscal, judicial o administrativa).
• Contador externo: para cumplimiento de obligaciones fiscales.

Estas transferencias se realizan al amparo del artículo 37 de la LFPDPPP y no requieren su consentimiento adicional.

6. Derechos ARCO y medios para ejercerlos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los usamos y las condiciones del uso.
• Rectificación: solicitar la corrección de su información cuando sea inexacta, incompleta o esté desactualizada.
• Cancelación: que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se utiliza conforme a los principios y deberes previstos por la ley.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Procedimiento:

1. Envíe una solicitud al correo privacidad@dplution.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO".
2. Incluya: nombre completo, copia de identificación oficial vigente (para acreditar identidad), descripción clara del derecho que ejerce y los datos sobre los que recae, y un correo o medio para recibir respuesta.
3. En caso de rectificación, adjunte la documentación que sustente la modificación solicitada.
4. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo deberá cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

7. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el mismo procedimiento descrito en la sección anterior, indicando en el asunto "Revocación de consentimiento".

Nota: en ciertos casos la revocación no podrá ser inmediata por existir una obligación legal de conservar los datos (ver sección 8) o porque su tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente.

8. Eliminación de datos

Para una explicación detallada del procedimiento de eliminación de datos, plazos y datos que se retienen por obligación fiscal, consulte nuestra página dedicada:

Instrucciones de eliminación de datos →

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para finalidades analíticas y de medición publicitaria. Entre los servicios que utilizamos en distintas secciones del sitio se encuentran:

• Google Analytics (analítica de tráfico)
• Microsoft Clarity (análisis de comportamiento de usuarios)
• Meta Pixel (medición de campañas publicitarias)

Estas tecnologías recaban información de manera automática y, en algunos casos, anónima. Puede deshabilitarlas configurando su navegador o utilizando los mecanismos de opt-out que cada proveedor pone a disposición.

La presente página y las secciones de "Términos del servicio" y "Eliminación de datos" no incluyen estos rastreadores.

10. Cambios al aviso de privacidad

DPLution se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma URL y la fecha de "Última actualización" se modificará en consecuencia. Le recomendamos revisar este documento periódicamente.